Gastos de envío

Entrega en la Península:

1@3 pares: 6 €

+ 4 pares: 7.5 €

Entrega Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal

1@3 pares: 7.5 €

+4 pares: 9.5€

IMPORTANTE: los gastos de envío sólo se abonan una vez, independientemente de que recibas el pedido en varios paquetes. En caso de no estar disponible el artículo que deseas, el plazo mínimo de entrega será de 30 días.

Tiempo de entrega

Entregamos los pedidos cinco días a la semana, de lunes a viernes.

Todas las entregas son enviadas el mismo día para las órdenes realizadas antes de las 12 de lunes a viernes. Sepa que nosotros no enviamos ningún paquete los sábados, los domingos ni las fiestas oficiales. Si realiza un pedido un viernes lo recibirá el lunes.

Una firma será requerida a la entrega del pedido. De modo que aseguse que una persona estará disponible para firmar, podemos entregar su pedido a una dirección del trabajo. Si usted no se encuentra cuando nuestros mensajeros tratan por primera vez de entregar su pedido, tendrá dos oportunidades más para acordar la entrega de su pedido.

Dichos esfuerzo se realizan para asegurar que los bienes sean entregados dentro del tiempo indicado, ninguna obligación puede ser aceptada para cualquier demora. Sin embargo, en caso de cualquier demora usted será contactado inmediatamente y se le ofrecerá otro tiempo para la entrega o un reembolso total.

Areas de entrega

OXYPAS.COM entrega a toda Espana, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, las direcciones de Andorra Y Portugal.

Algunas partes remotas de Baleares, Canarias así como Portugal, pueden tomar más tiempo que la entrega publicada planifica, permitanos un poco más de tiempo extra para la entrega.

Opciones para las direcciones de entrega

Una vez que el pedido ha sido expedido con una dirección no lo podemos cambiar a otra dirección.

Seguimiento de su orden

Para conocer el estado de su pedido, visite nuestra Web de mensajero utilizando el número de búsqueda proporcionado en su despacho de correo.

¿Tiene algún problema durante el seguimiento de su pedido? Mandenos un correo electrónico con la fecha en la cual realizo su pedido, su número de referencia para cada orden, su nombre y apellidos, facturando la dirección y el número de teléfono. Verificaremos la posición de la orden y le mandaremos una actualización.

Alternativamente, usted puede llamar a nuestro Equipo de Servicios al Cliente y ellos le actualizarán la posición de su orden entre 9am y 6 pm, cinco días una semana (excluyendo las fiestas oficiales) :

Los clientes españoles: 902 42 24 26 (las llamadas tendrán un cargo nacional)

El cliente extranjero: +34 902 42 24 26

Fuera de este tiempo, podrán mandarnos un correo electrónico.

Garantía del producto

La calidad es la prioridad en Oxypas. Su factura y el cupón de entrega realizan la función de cupón de garantía. Los efectos del uso, la transpiración, la humedad, la falta de cuidado o una utilización incompatible con el calzado no entran en nuestra garantía.

Después de 6 meses no se aceptarán retornos.


Póliza de devoluciones para los clientes

1.    Rellena la Hoja de Devolución que figura al dorso de la factura que acompaña a tu paquete. Indica los artículos a devolver y los motivos de la devolución. (Así podremos seguir mejorando el servicio ofrecido a nuestros clientes).

2.    Introduce el artículo en su embalaje original junto con el duplicado de la factura: es imprescindible para gestionar con rapidez tu devolución.

3.    Si lo que deseas es efectuar un cambio, anota en el apartado “Solicito a Cambio o Realizo un Pedido” la nueva referencia y la talla. Sólo en los cambios de talla o color no te cobramos los gastos de envío. Elige de nuevo la forma de pago y el modo de entrega.

4.    Envía el paquete a portes pagados y por correo certificado, en un
plazo máximo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción
de tu pedido a:

SEUR c/o Oxypas.es – Pont d'en Canals s/n – 17180  Vilablareix – (Girona)

No se aceptan devoluciones a portes debidos ni contra-reembolso

Si usted no es completamente satisfecho con su compra, lo puede devolver dentro de los 10 días de envío en su envase original y nosotros le reintegraremos el precio del producto. Esto no incluirá sus costos del franqueo a menos que el producto sea encontrado defectuoso. (Usted debe ser responsable de su propio franqueo y empacar los costos para bienes ordenados por error).

Recuerde preguntar a la Oficina de correos una prueba de su envio certificado y guárdelo. La Oficina de correos estampará éste y suministrará una referencia de búsqueda para demostrar que el artículo (artículos) ha sido vuelto. Sin éste nosotros no podemos reintegrar dinero si nosotros no recibimos los artículos vueltos.

En caso de que usted reciba las mercancías equivocadas, el producto defectuoso o dañado, reintegraremos el precio original del producto y sus costos del envío de la misma manera que fueron pagados. Si usted solicita un reemplazo, nosotros publicaremos su artículo del reemplazo (sujeto a la disponibilidad) en nuestro costo una vez nosotros recibimos el regreso.

El reembolso será procesado una vez sus bienes son recibidos en nuestro almacén. Por favor nota que puede tomar 2-3 días que el reembolso aparezca en su cuenta. Cada artículo devuelto es reintegrado separadamente, y mostrará en su declaración como un reembolso/el crédito del OXYPAS.COM. Usted será reintegrado en a la tarjeta con la cual los bienes fueron comprados. Si su tarjeta expira antes de que procesemos su reembolso contacta con nuestro equipo de servicios de cliente con su número de pedido, el código postal y nuevos detalles de la tarjeta.

Usted puede llamar a los Servicios para el cliente entre 8:00 – 18:00, cinco días una semana (excluyendo las fiestas oficiales):

Los clientes E: 902 42 24 26 (las llamadas se cargaran según tasa nacional)

Los Clientes Extranjeros: +34 902 42 24 26

Devoluciones de los bienes comprados en ofertas especiales

Si usted devuelve un solo artículo comprado como parte de una oferta del descuento de multi-compra (por ejemplo 'compra 2 por 20) le será reintegrado el precio sin descuento de ese artículo. Si usted devuelve todos artículos comprados con el descuento de multi-compra que usted será reintegrado con el valor de multi-compra.

Para compras de combinación ("compra uno, obtiene un gratis o obtiene el artículo bajo alguna oferta), usted debe devolver todos los artículos incluido el de regalo o el de dicha oferta para que se pueda proceder a su reembolso.
Reintegrar el cargo de entrega (Todos los países)

Si hemos cometido un error en un artículo al enviarle su pedido o está defectuoso, dañado, reintegraremos las cargos de la entrega que usted ha pagado por recibir ese artículo. Los detalles del procedimiento de devoluciones le serán mandados con su orden.

Derechos reglamentarios

Los derechos reglamentarios españoles no afectan a nuestra política de devoluciones.